PROCON MUNICIPAL

Procon na Comunidade leva serviços gratuitos e orientações ao bairro Mafrense

O Procon Municipal de Teresina realizará, nesta sexta-feira (13), a ação “Procon na Comunidade”, que ocorrerá das 8h às 12h, no Instituto Clube Mafrense, localizado na Rua Deodoro Sobral, 6155, no bairro Mafrense, zona Norte da cidade. Além dos serviços do Procon, a iniciativa contará com a participação da Secretaria de Segurança Pública, que fará a emissão gratuita de RG.

Durante o evento, os consumidores terão a oportunidade de apresentar reclamações contra empresas, negociar débitos com cartões de crédito e empréstimos, denunciar negativação indevida no SPC e Serasa, ou ainda resolver questões relacionadas a produtos com defeito, compras pela internet e serviços da Equatorial e Águas de Teresina, entre outros.

Para a coordenadora do Procon Municipal, Tatiara Cunha, a ação promove o acesso à proteção dos direitos dos consumidores, com enfoque especial nas comunidades mais vulneráveis. “Essa atividade é fundamental para garantir maior comodidade no registro de reclamações e fornecer orientações claras sobre os direitos e deveres dos consumidores. Além disso, o Procon na Comunidade desempenha um papel essencial na promoção da justiça social e no fortalecimento das relações de consumo, incentivando práticas mais éticas e responsáveis”, destacou.

Sobre o Procon Municipal de Teresina

O Procon Municipal é responsável por proteger e defender os direitos dos consumidores na esfera individual, com uma taxa de resolutividade de 83%. A sede do órgão está localizada na Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), na Rua Manoel Nogueira Lima, 1347, bairro Jóquei, zona Leste de Teresina. O atendimento ao público acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.

Documentos necessários para os serviços oferecidos

1. Emissão de RG (Obrigatórios):

Certidão de nascimento ou casamento (cópia e original atualizada com selo de verificação, emitida há menos de 10 anos), comprovante de residência (cópia).
CPF (cópia), foto 3×4 atualizada.

Documentos opcionais:

NIT/PIS/PASEP, CNH, título de eleitor, tipo sanguíneo, carteira profissional, certificado de reservista (para homens) e cartão do SUS (cópias).

2. Abertura de reclamação no Procon:

RG, CPF, comprovante de residência, e-mail, número de telefone e documentos que comprovem o direito lesado.

“O evento é uma excelente oportunidade para os moradores do bairro e da região resolverem pendências, obterem orientações e fortalecerem o exercício de seus direitos como consumidores”, afirma a coordenadora do Procon.

10 de dezembro de 2024 em Ação, Gestão, PMT, Principal, PROCON MUNICIPAL, Serviço

Procon Municipal realiza mais de 200 atendimentos em ação no Centro de Teresina

Com o objetivo de proporcionar condições mais acessíveis para que os consumidores regularizem suas pendências financeiras, promovendo assim uma relação mais saudável entre consumidores e os prestadores de serviços, o Procon Municipal, órgão vinculado à Prefeitura de Teresina, realizou na manhã desta quinta-feira (31), na Praça Rio Branco a ação: “Seus direitos nossa prioridade”.

A ação, que beneficiou mais de 200 consumidores, proporcionou um atendimento para negociação e renegociação de dívidas com a empresa Equatorial e Águas de Teresina, dentre outros serviços.

Na oportunidade, os consumidores também puderam apresentar reclamações contra outras empresas, tratar sobre negociação de débito com cartão de crédito, empréstimos, negativação indevida no SPC e Serasa ou fazer queixas sobre produtos com defeito ou compras pela internet.

Como foi o caso do auxiliar de estoque, Francinaldo Araújo, que esteve no local em busca de resolver um problema com o cartão de crédito. “Emprestei meu cartão para uma pessoa, que infelizmente não honrou com o compromisso do pagamento e como o cartão é no meu nome estou querendo resolver, mas como já tem muito tempo, os juros que estão me cobrando é muito alto e eu vim atrás do Procon para que essa negociação aconteça de forma mais justa”, relatou.

Já o barbeiro Paulo Henrique da Silva Matos, compareceu a ação com a demanda para a empresa Águas de Teresina. “A minha demanda é sobre o valor exorbitante que cobraram esse mês no talão de água, o valor veio dobrado, um absurdo, por isso vim em busca de um acordo que caiba no meu orçamento”, pontuou.

A coordenadora do Procon Municipal, Tatiara Cunha, destacou o sucesso da ação e afirmou que as demandas que não tiveram resolutividades nesse primeiro momento contarão com uma resposta entre dez a trinta dias.

“Nossa ação foi um sucesso, e estimamos que houve mais de 200 atendimentos. É importante informar que o consumidor que não teve possibilidade de comparecer, poderá se dirigir ao Procon Municipal, instalado no prédio da SEMDEC, zona Leste. Dispomos de uma equipe preparada para resguardar os direitos dos consumidores teresinenses”, concluiu a coordenadora.

Procon Municipal de Teresina

O Procon Municipal, que atua primordialmente na proteção e defesa dos direitos dos consumidores e seus interesses na esfera individual, possui uma taxa de resolutividade de 83%, ou seja, apenas 17% do que passa pela unidade é encaminhado para a esfera judicial.

O órgão tem sua sede localizada no prédio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), na Rua Manoel Nogueira Lima, 1347, bairro Jóquei, zona Leste de Teresina. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.

Para abrir uma reclamação no Procon, é necessário ter em mãos os seguintes documentos:

· CPF, RG ou CNH;
· Comprovante de residência;
· Dados da empresa, como nome e CNPJ;
· Informações sobre o produto ou serviço, como nota fiscal e modelo;
· Provas das tentativas de resolver o problema com a empresa, como protocolos de atendimento e conversas por e-mail.

31 de outubro de 2024 em Ação, Administração, Assistência, Manchete Principal, PMT, PROCON MUNICIPAL

Projeto Linha Direta chega ao Procon Municipal de Teresina em parceria com a Equatorial

Parceria firmada entre o Procon Municipal de Teresina e a Equatorial Piauí (foto: Ascom/SEMDEC).

O Procon Municipal de Teresina alinha parceria estratégica com a Equatorial Piauí para implementar na sede do órgão o programa Linha Direta, que consiste em um canal de atendimento com o objetivo de solucionar na esfera administrativa as demandas apresentadas pelos consumidores, através de um atendimento célere e eficaz.

Para firmar a parceria o secretário Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo, Alessandro Dantas, juntamente com o coordenador do Procon Municipal de Teresina, João Paulo Paes Landim estiveram reunidos nesta sexta-feira (05), com o gerente Jurídico da Equatorial Piauí, Caio de Deus e o assessor jurídico também da empresa, Márcio Castelo Branco.

A expectativa é que em breve, o termo de parceria seja assinado, e após a formalização os atendimentos serão disponibilizados ao público de segunda a sexta-feira, no horário de 08h às 13h na sede do Procon Municipal, localizado na Rua Manoel Nogueira Lima, 1347, Jóquei.

“Estou muito otimista com essa futura parceria, haja vista que vamos que vamos conseguir evitar em muitos casos a judicialização de conflitos relacionados à energia elétrica, e consequentemente o superendividamento do consumidor teresinense”, pontuou o coordenador do Procon Municipal de Teresina, João Paulo Paes Ladim.

O gerente Jurídico da Equatorial Piauí, Caio de Deus, explica como vai ser a dinâmica de funcionamento do projeto. “Por meio da parceria vai ser disponibilizado um atendente para receber a demanda e fazer o atendimento direto no local, recepcionando e tratando cada caso, de forma conjunta com o Procon Municipal de Teresina”, esclareceu o gerente.

Ainda, segundo Caio de Deus, a implantação do Projeto Linha Direta nos órgãos de defesa do consumidor tem a finalidade de estabelecer esse canal direto entre a empresa e o órgão de forma a orientar o atendimento sobre a reclamação do consumidor, proceder com a identificação do assunto e alcançar uma solução de forma célere para o caso. “Vale ressaltar que o atendimento realizado pelo Linha Direta deverá seguir o fluxo definido por cada órgão juntamente com a Equatorial”, concluiu.

Entre os benefícios que serão ofertados à população teresinense estão o atendimento personalizado, realizado por profissionais capacitados que ficaram na própria sede do Procon para solucionar demandas de forma rápida e eficaz. E o principal, os consumidores poderão resolver problemas relacionados ao fornecimento de energia elétrica de forma mais rápida e eficiente, reduzindo o tempo de espera e aumentando a qualidade do atendimento.

5 de abril de 2024 em Ação, Assistência, Gestão, PMT, Principal, PROCON MUNICIPAL, SEMDEC

Procon de Teresina celebra 5 anos de funcionamento com ação social de negociação de dívidas

O Procon Municipal de Teresina está comemorando nesta sexta-feira (15), cinco anos de serviços dedicados à proteção dos direitos do consumidor, mas quem ganhou o presente foi a população da capital, com um dia dedicado ao consumidor. A ação, que foi realizada em parceria com a Equatorial e Águas de Teresina, proporcionou aos consumidores a oportunidade de negociar ou renegociar suas dívidas.

Durante o evento, os teresinenses tiveram a oportunidade de participar de sessões de negociação personalizadas, onde puderam negociar suas dívidas de energia elétrica e água diretamente com representantes da Equatorial e Águas de Teresina. Essa iniciativa visa proporcionar condições mais acessíveis para que os consumidores regularizem suas pendências financeiras, promovendo assim uma relação mais saudável entre consumidores e prestadores de serviço.

O coordenador do Procon Municipal de Teresina, João Paulo Paes Landim, destacou a importância dessa parceria e a relevância do evento. “Estamos muito felizes em comemorar cinco anos de atuação do Procon Municipal de Teresina, e nada melhor do que celebrar essa data importante oferecendo aos consumidores a oportunidade de resolver suas pendências financeiras de forma amigável e transparente. Nos juntamos a Equatorial e a Águas de Teresina para ofertar esses serviços e possibilitar ao consumidor negociar ou renegociar e até mesmo quitar o débito, além de esclarecer dúvidas e questionamentos”, pontuou.

Os consumidores atendidos durante o evento também expressaram sua satisfação em participar dessa ação social e reforçaram a importância desse momento para atender às necessidades da comunidade local.

Como foi o caso do servidor público Rogério Paulo Amorim, que afirmou ter tentado resolver seus débitos e fazer acordo outras vezes, tanto com a Equatorial, como também com a Águas de Teresina, mas ainda não tinha dado certo. “Hoje, com essa ação do Procon, consegui negociar de uma forma mais justa com as duas concessionárias de serviços essenciais. Estou muito satisfeito, além de ter sido muito bem recebido por toda a equipe”, relatou o consumidor.

Outro consumidor que também saiu satisfeito foi Paulo Henrique Pinheiro. “A princípio quero destacar que fui muito bem atendido. Vim resolver uma demanda da Equatorial para que houvesse um parcelamento, o que foi feito rapidamente e meu débito foi parcelado e minhas dúvidas foram tiradas. Deu tudo certo’’, afirmou.

Procon Municipal de Teresina

O Procon Municipal atua primordialmente na proteção e defesa dos direitos dos consumidores e seus interesses na esfera individual.

O órgão possui duas unidades de atendimento, sendo a sua sede localizada no prédio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), na Rua Manoel Nogueira Lima, 1347, bairro Jóquei, zona Leste de Teresina. Em setembro de 2023, em parceria com a Faculdade Uninassau, o serviço foi descentralizado, com a 1ª filial do Procon Municipal, localizada na Rua Doutor Otto Tito, 1771, no bairro Redenção, zona Sul da capital. As duas unidades funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.

15 de março de 2024 em Ação, Evento, Gestão, PMT, Principal, PROCON MUNICIPAL, SEMDEC

Procon Municipal apresenta taxa de resolutividade de 84%

Em quatro anos e sete meses de funcionamento, o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Municipal de Teresina), órgão vinculado à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), atendeu mais de seis mil consumidores entre registros de reclamações e audiências e apresenta um índice de resolutividade de 84,34%, ou seja, apenas 15,66% dos processos seguem para a esfera judicial.

De acordo com o órgão, de 2019 até o mês de outubro de 2023, o índice reclamações formalizadas foi de 6.166, desse total, 1.307 foram registradas apenas neste ano de 2023. O ranking de reclamações foi liderado mais uma vez, pelos serviços essenciais de água e energia, seguidos por serviços de telefonia, bancários e comércio.

“A principal missão do Procon Municipal de Teresina é harmonizar as relações entre consumidores e fornecedores, buscando solucionar, de maneira célere e eficiente, os conflitos consumeristas. Quando uma reclamação é registrada em nosso órgão, o Procon notifica a empresa reclamada pedindo esclarecimentos sobre os fatos, designando também uma audiência de conciliação cujo objetivo é, através do diálogo, mediar acordos. Nossa contribuição tem sido significativa para o descongestionamento do Poder Judiciário, que absorve apenas 15% da nossa demanda”, explica o coordenador do Procon Municipal, Bráulio Melo

O Procon Municipal atua primordialmente na proteção e defesa dos direitos dos consumidores e seus interesses na esfera individual. Trata-se de um órgão extrajudicial considerado como um meio adequado para a solução de impasses e conflitos decorrentes das relações de consumo. O órgão realiza serviços voltados aos registros de reclamações dos consumidores, orientações jurídicas, bem como audiências de conciliação e mediação.

Inicialmente, o Procon Municipal mantinha seu funcionamento apenas na sua sede, localizada no prédio da SEMDEC, na Rua Manoel Nogueira Lima, 1347, bairro Jóquei, zona Leste de Teresina, entretanto, em setembro de 2023, em parceria com a Faculdade Uninassau, o serviço foi descentralizado, com a 1ª filial do Procon Municipal, localizada na Rua Doutor Otto Tito, 1771, no bairro Redenção, zona sul da capital. As duas unidades funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h.

Documentos necessários para registro de reclamação:

– CPF, RG ou CNH;

– Comprovante de Endereço;

– Número de telefone e e-mail;

– Relato do ocorrido: incluindo informações do Fornecedor, CNPJ, endereço, dentre outras informações;

– Provas do fato ocorrido: recibos, notas fiscais, documentos, e-mails, fotos, prints de conversas.

24 de outubro de 2023 em Ação, Administração, PROCON MUNICIPAL, SEMDEC

Prefeito inaugura 1ª filial do Procon Municipal na zona Sul de Teresina

A Prefeitura de Teresina inaugurou nesta quarta-feira (22), a 1ª filial do Procon Municipal, como forma de descentralizar o órgão que funcionava somente na zona Leste. A nova sede fica localizada no Núcleo de Práticas Jurídicas (NPJ), da Faculdade Uninassau, localizada no bairro Redenção, zona Sul da capital.

No local serão realizados serviços voltados aos registros de reclamações dos consumidores, orientações jurídicas, bem como audiências de conciliação e mediação.

Fotos: Lucas Dias – Semcom

“É um direito do cidadão e junto com parceiros podemos proporcionar esse presente para Teresina. Essa parceria vai nos render bons frutos, pois sabemos do compromisso da faculdade com visão de conhecimento com qualidade e forte na parte social. Espero que os serviços aqui ajudem a população”, disse o prefeito Dr. Pessoa.

Para o secretário Municipal de Desenvolvimento Econômico (SEMDEC), Iran Felinto, destaca que a descentralização do Procon é uma forma de agilizar os serviços.

“Essa descentralização do Procon Municipal inicia pela zona Sul, uma das maiores zonas da cidade, onde aproximadamente 350 mil habitantes que moram nessa região podem ter esse atendimento de forma mais célere e em um espaço com muito conforto, mas a nossa intenção é também expandir o órgão para mais zonas da cidade”, pontuou o secretário da SEMDEC.

O coordenador do Procon Municipal de Teresina, Bráulio Melo, disse que um dos objetivos da unidade é ampliar a prestação de serviços ofertados pelo órgão.

“Estamos decentralizando os serviços que são prestados na nossa matriz, que fica na sede da SEMDEC. Todos os serviços que ofertamos serão realizadas aqui na unidade. É uma forma de ampliar o raio de atuação e claro, prestigiar a população da zona Sul, região populosa e nada melhor trazer esses serviços aqui”, afirmou o coordenador.

A abertura da nova filial possibilitará também aos alunos do curso de Direito da Uninassau, ingressarem no mercado de trabalho por meio da formação do corpo técnico ofertado pelo Núcleo de Práticas Jurídicas da faculdade.

“Essa parceria entre o Centro Universitário Maurício de Nassau, campus Redenção e o Procon através da SEMDEC, tem como objetivo prestar o atendimento em demandas relacionadas ao direito do consumidor para toda a cidade de Teresina, em especial à população da zona Sul, bem como proporcionará aos alunos estagiários da instituição, um maior contato com casos práticos reais na área consumerista, permitindo uma formação mais aprofundada”, concluiu o coordenador do Curso de Direito da Faculdade, Thiago Normando.

O Procon Municipal é uma unidade de atendimento da Prefeitura de Teresina, vinculado à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC). O órgão foi criado no ano de 2019 e durante os seus quatro anos de atuação, atendeu mais de seis mil consumidores entre registros de reclamações e audiências e apresenta um índice de resolutividade de 85%, ou seja, apenas 15% do que chegou ao órgão foi encaminhado ao poder judiciário.

22 de agosto de 2023 em Ação, Administração, Assistência, Gestão, PMT, Principal, PROCON MUNICIPAL, SEMDEC, Serviço

Procon Municipal comemora quatro anos de criação com índice de resolutividade de 84,34%

O Procon Municipal de Teresina, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), comemora nesta quarta-feira (15), quatro anos de serviços prestados à população, data em que também é celebrado o Dia do Consumidor.

De acordo com o órgão, de 2019 até o mês de fevereiro de 2023, o índice reclamações formalizadas ao Procon Municipal foi o total de 5.679. Nesses quatro anos de funcionamento as estatísticas apontam para resultados positivos, com um percentual de resolutividade de 84,34%, o que significa dizer que apenas 15,66 % de conflitos foram encaminhados para o Poder Judiciário.

Durante o ano de 2022, segundo dados do Procon, o ranking de reclamações foi liderado mais uma vez, pelos serviços essenciais de água e energia, seguidos por serviços de telefonia, bancários e comércio.

Para o coordenador do Procon Municipal de Teresina, Bráulio Melo, o órgão vem atuando para proteger, de forma efetiva, os direitos e as garantias dos consumidores. “Desde 2019, estamos prestando orientação jurídica e formalizando o registro das reclamações dos consumidores através de vários canais de atendimento, buscando por meio de mediação e conciliação, a resolução rápida e consensual das demandas da população teresinense”, afirmou o coordenador.

“A prova de que estamos no caminho certo é a considerável taxa de resolutividade das demandas, já que em 2023 alcançamos o percentual de 83,7%. Além disso, outras ações como o Procon Itinerante, campanhas de negociações de débito como o Conciliar para Comemorar, Mutirão do Consumidor, o Projeto Selo Procon e ainda as ações educativas e fiscalizadoras em estabelecimentos comerciais da cidade”, pontuou o coordenador.

O consumidor que desejar fazer alguma reclamação ou denúncia pode formalizá-las junto ao Procon Municipal, de forma presencial ou através do email: proconteresina@gmail.com, com um resumo da reclamação em anexo, além de uma cópia do RG, CPF, comprovante de residência e demais documentos relativos à reclamação, tais como: nota fiscal, contrato, identificação do fornecedor e CNPJ.

A sede do Procon Municipal de Teresina fica localizada na Rua Manoel Nogueira Lima, n° 1347, no bairro Jóquei. Mais informações: (86) 99513-1273.

 

15 de março de 2023 em Ação, Administração, Gestão, PMT, PROCON MUNICIPAL, SEMDEC

Procon Municipal realiza ação educativa nos hipermercados de Teresina

A iniciativa tem como principal objetivo disseminar informações acerca dos direitos dos consumidores, bem como dos deveres dos fornecedores Fotos(Ascom/Semdec)

Como o período que antecede as festas natalinas é caracterizado por um aumento nas vendas e um aquecimento geral na economia, o Procon Municipal realizou, nesta quinta-feira (15), em alguns hipermercados da capital, e segue até sexta-feira (16), a ação educativa “Natal dos Sonhos”.

A iniciativa tem como principal objetivo disseminar informações acerca dos direitos dos consumidores, bem como dos deveres dos fornecedores, a fim de celebrarem relações consumistas harmoniosas. Dentro dos estabelecimentos estão sendo observados os produtos alimentícios, produtos eletroeletrônicos e os produtos de utensílios domésticos.

“Estamos visitando os hipermercados porque nós observamos que esses locais são onde os consumidores compram produtos para sua manutenção, que variam em produtos alimentícios, utensílios de casa e muitas vezes até a linha branca, como geladeira e fogão. Essa visita, que não tem caráter de fiscalização, mas sim, o sentido educativo de levar a informação para esses fornecedores, nesse primeiro dia foi bastante aceita e agradecida pelos estabelecimentos visitados”, afirma a coordenadora do Procon Municipal, Nara Cronemberger.

Durante a ação foram repassadas informações de artigos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que dizem respeito aos direitos básicos dos consumidores; da qualidade dos produtos (proteção à saúde e segurança); responsabilidade pelos danos e vícios do produto; prazo para reclamação pelos vícios; publicidade e oferta do produto e práticas abusivas.

Para o gerente do Supermercado Assai da zona Leste, Márcio Rocha, ações como essa são muito importantes. “Com esse entendimento e orientação do Procon, procuraremos agir cada vez mais dentro das primícias determinadas pela legislação. E quem ganha com isso é o cliente, tendo os seus direitos atendidos e respeitados”, finaliza o gerente.

15 de dezembro de 2022 em Ação, Administração, Gestão, PMT, Principal, PROCON MUNICIPAL, SEMDEC

Procon Municipal encerra o ano de 2022 com índice de resolutividade de 83,7% dos casos

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Municipal de Teresina) registrou, no ano de 2022, o total de 1.971 atendimentos, sendo 1.720 Reclamações e 251 Consultas, registradas no ProConsumidor. Desse total, foram realizadas 1.670 audiências de conciliação, com a resolutividade de 83,7% dos casos. As ações evitam um maior congestionamento de processos no Poder Judiciário, além da celeridade na resolução dos conflitos.

Os serviços essenciais de água e energia foram os que registraram a maior taxa de reclamação, seguido de produtos e serviços privados, no mesmo patamar, os serviços financeiros (bancos e demais instituições financeiras) e fornecedores lojistas do comércio físico e digital (e-commerce). Na terceira colocação, reclamações acerca de passagens aéreas. Já os serviços de telefonia diminuíram em 12% o número de reclamações em relação ao ano de 2021.

“Apenas 16,3% dos casos registrados foram encaminhados para o Poder Judiciário, contribuindo, assim, para o descongestionamento processual da via Judicial”, esclarece a coordenadora do Procon Municipal, Nara Cronemberger.

Segundo o secretário da Semdec, Iran Felinto, os números demonstram a eficiência do Procon Teresina em resolver as demandas que chegam ao local. “O órgão tem se tornado referência para os munícipes buscarem seus direitos. E a Semdec como secretaria voltada para o desenvolvimento econômico procura dar voz aos consumidores e fornecedores visando um equilíbrio nas relações de consumo”, pontua o secretário.

O Procon Municipal é um órgão vinculado à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), e atua primordialmente na proteção e defesa dos direitos dos consumidores e seus interesses na esfera individual. Trata-se de um órgão extrajudicial considerado como um meio adequado para a solução de impasses e conflitos decorrentes das relações de consumo.

O consumidor que desejar fazer alguma reclamação ou denúncia pode formalizá-las junto ao Procon Municipal, através do telefone: (86) 99513-1273, de forma presencial na rua Manoel Nogueira Lima, 1347, Jóquei, ou por meio do e-mail: proconteresina@gmail.com, com um resumo da reclamação em anexo, além de uma cópia do RG, CPF, comprovante de residência e demais documentos relativos à reclamação, tais como: nota fiscal, contrato, identificação do fornecedor e CNPJ.

12 de dezembro de 2022 em Ação, Administração, Gestão, Manchete Principal, PMT, PROCON MUNICIPAL, SEMDEC

Ação “Conciliar para Comemorar” altera metodologia de distribuição de senhas

Devido a grande demanda de atendimento na campanha “Conciliar para Comemorar”, do Procon Municipal em parceria com as empresas Águas de Teresina e Equatorial Energia, desde a quarta-feira (10), foi alterada a metodologia de distribuição de senhas.

Segundo a coordenadora do Procon, Nara Cronemberger, a princípio as senhas estavam sendo distribuídas até o horário de 11h30mim, mas com a grande procura dos serviços foi necessária a alteração da metodologia desse atendimento.

“Pelos resultados positivos e exitosos das negociações, a campanha vem tomando um vulto acima do esperado. Desde a quarta-feira (10), frente ao elevado número de consumidores, a Equatorial Energia, empresa mais solicitada, já aumentou o número de colaboradores para otimizar as negociações. Por um critério de logística e metodologia de trabalho, divulgamos que as senhas seriam distribuídas até o horário das 11h30mim, porém estão se esgotando bem antes desse horário, e a solução que encontramos foi aumentar o número de colaboradores por parte da Equatorial Energia para atender um maior número de consumidores”, esclarece a coordenadora.

A ação que tem por objetivo oferecer um maior acesso aos consumidores para negociar e renegociar seus débitos, além da prestação de outros serviços, a exemplo do Cadastro de Tarifa Social, está sendo realizada na sede do Procon Municipal, localizado na Rua Manoel Nogueira Lima, 1347, Jóquei (no mesmo prédio onde funcionava a vice-prefeitura), no horário de 8h às 14h.

Para atendimento junto às empresas é necessário que o consumidor deve levar, além da documentação pessoal, como RG, CPF e comprovante de residência, o histórico das três últimas faturas (para provar o fato relatado).

“Pelo sucesso que vem sendo a campanha, que já se encerra amanhã, dia 12 de agosto, garantimos que promoveremos outra ação juntamente com as empresas de serviços essenciais em uma data ainda a ser definida. Divulgaremos a data da ação na rede social do Procon @procon.the e da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), @semdec”, afirma a coordenadora.

O Servidor Público, Jeneilson Pereira, relata que chegou bem cedo na sede do órgão que promove a ação e que conseguiu garantir o seu desconto junto à empresa Águas de Teresina. “Cheguei bem cedo e logo fui muito bem atendido pelos colaboradores da empresa. Saio com o meu boleto do acordo em mãos e já sigo para efetuar o pagamento dessa dívida”, pontua o consumidor.

11 de agosto de 2022 em Ação, Administração, PROCON MUNICIPAL